Актуальные заказы

Senior Consultant Marketing

Удаленно
Full-time

Project

Global Voice of Customer Project


Project description


The service is requested as part of the project above. Make an impact in our journey to become an agile, customer-centric, cross-functional and data-driven organization by shaping your part of our B2B Digital Transformation.

Deeply understand the Customer and ensure that the Voice of the Customer is incorporated across the whole E2E Customer Journey through direct, indirect and inferred customer feedback.

Help grow the business by including the Voice of the Customer across the whole Customer Journey to steer any cross-functional CX improvement, across Marketing, Sales and Service functions for all our B2B businesses and Regions

 

Background to the assignment

 

External resources are needed as there is no internal staff with the required expertise in the following areas:

  • Voice of Customer experience in large multinationals (NPS, CSAT, CES, NSS)
  • Strategic and pragmatic VoC approach design & implementation
  • VoC Capability design and building
  • Statistical VoC analysis & insights understanding
  • Project Management and stakeholders management skills

Therefore, the external consultant is in a unique position and performs significantly different tasks than the internal employees.


Task description

The scope of services includes the following tasks, which are independently performed by the external contractor:

  • Consult the project team on how to design best-in-class VoC methodology, strategic approach and measurements cross-channels and functions at Global, Regional, local and SBU level
  • Incoprporating the Voice of the Customer across the whole Customer Journey through direct, indirect and inferred customer feedback in order to improve and steer overall CX, positively impacting NES
  • Consult the project team on how to build the new Voice of Customer Capability in terms of:
  • Priorities
  • Roadmap
  • Blueprint
  • KPI framework
  • Best practices across the end-to-end customer journey
  • Consult the project team on how to shape, implement and continuously optimise the Voice of the Customer capability across all axes:
  • Customer & Business
  • Organization & Way-of-Working
  • Technology & Data
  • Set the stage to deliver a coherent E2E Digital Customer Experience across all of company’s channels by listening to customer needs and other Voice of the Customer insights as input to spark new ideas and CX improvements, working across all SBUs/Regions/Functions to maximize engagement and drive conversion and business growth
  • Consult the project team on how to drive full adoption of the Voice of the Customer capability and standards across all SBUs, Markets and Functions
  • Consult the project team on senior stakeholder management & vendor management

Web Product Manager

Удаленно
Full-time
Постоянная работа

Looking for a Web Product Manager who is ready to relocate to Montenegro and is able to manage the company’s websites.


Requirements:

  • 5+ years product management of websites (desktop + mobile), end-to-end, B2C;
  • Proof of relevant higher education;
  • Knowledge of internet marketing;
  • Good knowledge of SEO;
  • Understanding of UI/UX;
  • Ability to work with analytical tools (Google analytics, etc.);
  • Agile;
  • Interpersonal skills and developing relationships with team members and customers;
  • Presentation and organizational skills;
  • Working with cross-functional teams;
  • Multitasking;
  • Upper-Intermediate English;
  • Ability to act in the conditions of uncertainty;
  • Fluent Russian is a plus.


Will be a plus:

  • Project Management;
  • Understanding of Forex and crypto trading.


Responsibilities:

  • Key goal is to increase: conversion from Registration to 1st Deposit for website; number of registrations done via website;
  • Definition of growth points: Product performance measurement (funnels, speed, behavior flow, content drill down, etc.); Market research including AB testing, customer journey, behavior analysis; Customer and Sales feedback getting; Competitive research;
  • Definition of the product roadmap;
  • Management of product backlog;
  • Ongoing interaction with developers (writing requirements, sprints definition, supporting, rollouts);
  • Cooperation with stakeholders and access management;
  • Supporting of product’s users.


Employer-paid relocation to Montenegro.

Специалист по продажам IT продукта

В связи с расширением требуется менеджер по продажам в новое актуальное и быстро развивающееся направление интернет маркетинга. B2B сегмент. Основные клиенты — это большинство видов бизнеса, онлайн и оффлайн, маркетинг специалисты и рекламные агентства. Вам предстоит: - Обрабатывать "теплые" входящие заявки в чате с потенциальными клиентами - Выявлять их реальные потребности и задачи - Закрывать возражения - Подбирать наиболее подходящие товарные предложения для человека - "Дожимать" потенциальных клиентов :) - Поддерживать регулярные продажи у действующих клиентов Требования: - Навык активных продаж от 2 лет в области b2b, услуг, онлайн-обучения - Быстрая проактивная обучаемость новым продуктам - Грамотная устная и письменная речь на русском языке. - Быть приятным в общении неконфликтным человеком с искренним желанием помочь клиенту - Нахождение на связи с 9 до 21 по МСК Большой плюс - опыт в продажах IT-продуктов (crm, банковских продуктов и т.д.) Условия: - Фикс + процент от продаж - Удаленная работа без привязки к рабочему месту - Средняя занятость в день 3-4 часа - Для работы достаточно современного смартфона или ноутбука - Реально молодая и бодрая команда - Система бонусов по KPI Все обучающие материалы есть: от общего описания, до полной схемы скрипта продаж на все товарные позиции, с текстами и формулировками + видео по внутренностям продукта.

Продажи в IT компании

Ищем sale-менеджера, владеющего английским языком на уровне разговорного, желательно с опытом продаж в IT сфере. Оплата почасовая, договорная.

Marketing Manager

BNTouch Inc., a boutique software company is looking to fulfill a Marketing Manager position. Company's flagship product is a SAAS CRM (Client Relationship Management) web-based system, designed specifically for mortgage bankers industry. More information about the product can be found at www.bntouch.com. We are looking for a person who can help grow our CRM client base and create greater awareness of our product. This is challenging and unique job opportunity. Responsibilities: - Manage corporate web-site, blog, social profiles, press-releases and email communication - Create various marketing content for various venues - Manage marketing communication from pre-lead to post-sale stage - Communicate with current clients to understand marketing and learning needs - Develop SEO strategy We are looking for someone with following skills: - 3+ Year of social marketing experience - 3+ Years of experience in marketing field - 2+ Years of experience with CRM, contact management or similar systems - Excellent English communication and writing skills

Product manager (remote work)

Продуктовая Компания «Petrosoft LLC», лидер в области разработки back office систем управления на американском рынке, открывает новую позицию Product manager ( удаленно, полная занятость) (remote work) О нас: Petrosoft LLC. – ведущая американская компания в области разработки back office систем управления заправочными станциями и топливной дистрибуцией http://www.petrosoftinc.com О проекте: На данный момент осуществляются задачи по поддержке текущего функционала и разработке новых крупных модулей. Стек технологий: PHP, Symfony 2, MySQL, MongoDB. JavaScript, XHTML, CSS. GIT. Jira Обязанности: Определение целей и задач проекта, документирование бизнес-требований, потребностей в ресурсах, бюджета проекта, проектных рисков и перевод бизнес-требований в конкретные результаты. Обеспечение своевременного завершения проектов в рамках ожиданий бизнеса в отношении качества и функциональности. Управление проектной группой разработки продукта; Участие в полном цикле разработки ПО; Работа над логикой работы продукта/удобством использования/функциональностью/прибыльностью ; Взаимодействие со всеми отделами компании. ( маркетинг, sales) Требования: Техническое высшее образование; Опыт в управлении и реализации проектов в IT (web, mobile) от 3-х лет; Понимание современных процессов разработки ПО: Agile, SCRUM и т.п.; Понимание целей проекта и опыт выстраивания продуктовой стратегии; Опыт работы с требованиями и переработки бизнес-требований в задачи разработки; Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate Аналитическое и структурное мышление; Лидерские качества, желание обучаться новому и обучать самому. Бонусы Мы предлагаем: Работу в дружной команде, в удаленном формате Опыт работы в международной компании из ТОP 3 рынка Конкурентную заработную плату, выплата в $