— Привет! Я бот!
Отвечу на вопросы, помогу с ТЗ, поговорю о погоде
Пообщаться
РУ
EN

Брошенная корзина

Клиент - сфера банковских услуг. Проблема - большое количество пользователей начинают процесс оформления продукта и не заканчивают, с этой аудиторией работает ремаркетинг, но его эффективность ограничена. Задача - Обеспечить возможность для колл-центра прозвона тех пользователей, которые начали оформление банковского продукта, но не закончили. Реализация - С помощью Google Tag Manager была настроена передача в пользовательские параметры информация о типе и названии просматриваемого пользователем продукта, значения его уникального идентификатора и контактных данных. Созданы события, фиксирующие каждый шаг пользователя при оформлении продукта. Создан специальный отчет, который ежедневно выгружает данные по пользователям, совершившим действие - брошенная корзина, с типом продукта и контактными данными, доступ к которому был дан менеджерам колл-центра. Результат - после внедрения системы, завершение оформления продуктов увеличилось на 34%