Сертифицированный ИТ-специалист A+ отвечает за установку, обслуживание, настройку и эксплуатацию персональных компьютеров. Они устраняют неполадки и ремонтируют аппаратное обеспечение, управляют и поддерживают операционные системы, занимаются конфигурацией сети. Они также занимаются вопросами безопасности, обеспечивая защиту систем от угроз и сохранность данных. Они имеют полное представление о различных ИТ-концепциях, таких как мобильные устройства, сетевые технологии, аппаратное обеспечение, виртуализация и облачные вычисления. Часто они являются первой линией поддержки по вопросам, связанным с ИТ в организации, оказывая техническую помощь пользователям и обеспечивая бесперебойную и эффективную работу ИТ-систем.