Разработчик поддержки приложений занимается обслуживанием и устранением неполадок в работе программных приложений, обеспечивая оптимальную функциональность для конечных пользователей. Они диагностируют и исправляют ошибки, обновляют программное обеспечение и совместно с другими ИТ-специалистами интегрируют новые функции. Они также оказывают техническую поддержку, помогая пользователям ориентироваться в приложениях и разбираться в их возможностях. Они часто взаимодействуют с заказчиками, понимая их потребности и переводя их в технические требования. Они также документируют процессы работы приложений, создают руководства пользователя и обучают пользователей. Их роль очень важна в жизненном цикле разработки программного обеспечения, поскольку они обеспечивают эффективность и работоспособность программного обеспечения, удовлетворяя потребности пользователей.