Разработчики BMC FootPrints проектируют, интегрируют и внедряют BMC FootPrints Service Core - комплексное решение для управления ИТ-услугами. Они настраивают платформу под конкретные требования бизнеса, обеспечивая эффективную работу с тикетами, управление активами и автоматизацию рабочих процессов. Они также занимаются устранением неполадок в работе системы, оптимизацией ее производительности и обеспечением безопасности. Кроме того, они разрабатывают подробную документацию по конфигурациям, процессам и изменениям в системе. Они работают в тесном контакте с другими ИТ-специалистами и заинтересованными сторонами, чтобы понять их потребности и предложить решения. В их обязанности также входит регулярное обновление систем, тестирование, резервное копирование и восстановление данных.