Разработчик журналов регистрации вызовов разрабатывает и внедряет программные системы для отслеживания и документирования вызовов в сфере обслуживания клиентов или в деловой среде. Они обеспечивают регистрацию, классификацию и анализ всех входящих и исходящих вызовов для оценки и улучшения работы. В их задачи входит написание кода, устранение неполадок, интеграция программного обеспечения для регистрации вызовов с другими системами и обеспечение безопасности данных. Они также работают в тесном контакте с другими членами команды, чтобы понять потребности пользователей и предложить технические решения. Их работа помогает улучшить обслуживание клиентов, повысить эффективность работы и получить ценные сведения для принятия решений.