Разработчик CRM специализируется на создании и внедрении программных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Они проектируют и разрабатывают индивидуальные CRM-системы в соответствии с требованиями организации, включающие такие функции, как автоматизация продаж, обслуживание клиентов и маркетинговые кампании. Они интегрируют эти системы с другим программным обеспечением для беспрепятственного обмена данными. Кроме того, они устраняют неполадки, обеспечивая оптимальную работу системы. Кроме того, они проводят обучение персонала для эффективного использования CRM-системы. Их цель - повысить эффективность взаимодействия с клиентами, улучшить деловые отношения, удержать клиентов и стимулировать рост продаж.