Разработчик IVR (Interactive Voice Response) проектирует, разрабатывает и внедряет системы IVR для предприятий. Они создают решения для автоматизации обслуживания клиентов, платежей или поиска информации, снижая потребность в человеке-операторе. Они также интегрируют IVR-систему с существующими базами данных и CRM-системами. В их обязанности входит программирование, тестирование и отладка голосовых приложений, создание голосовых подсказок и настройка маршрутизации вызовов. Они должны обеспечить удобство использования и эффективность системы, без сбоев обрабатывать большое количество звонков. Они также осуществляют мониторинг и поддержку системы, устраняют неполадки и вносят усовершенствования на основе отзывов пользователей и меняющихся потребностей бизнеса.