Специалист по тестированию IVR (Interactive Voice Response) отвечает за проектирование, разработку и внедрение тестов IVR-систем. Они обеспечивают функциональность, надежность и стабильность IVR-систем путем проведения различных тестов, таких как тесты производительности, стресс-тесты и регрессионные тесты. Они также выявляют, документируют и устраняют дефекты системы. Кроме того, они сотрудничают с другими членами команды для совершенствования процесса и инструментов тестирования. Они также могут участвовать в разработке сценариев автоматизации тестирования. Их конечная цель - обеспечить бесперебойную и эффективную работу пользователей с системой IVR.