Разработчик Kayako специализируется на интеграции и настройке программного обеспечения Kayako для обслуживания клиентов. Это включает в себя настройку платформы, включение таких функций, как чат, электронная почта, социальные сети и телефонная поддержка, а также адаптацию системы к уникальным потребностям предприятия. Они также создают пользовательские приложения и интеграции для расширения функциональности Kayako. Кроме того, они могут устранять технические неполадки, следить за правильностью внедрения обновлений программного обеспечения, проводить обучение и оказывать поддержку пользователям. Их цель - оптимизировать программное обеспечение для улучшения взаимодействия с клиентами, оптимизации рабочих процессов поддержки и, в конечном счете, повышения удовлетворенности клиентов.