Специалист управления качеством отвечает за создание и внедрение программного обеспечения, которое соответствует ожиданиям клиентов или превосходит их. Это включает в себя работу с клиентами, чтобы понять их потребности, разработку спецификаций для новых функций или продуктов и обеспечение того, чтобы готовый продукт соответствовал всем стандартам качества. Специалисты управления качеством также тесно сотрудничают с другими командами внутри организации, чтобы обеспечить беспрепятственную интеграцию создаваемого ими программного обеспечения с существующими системами. Кроме того, специалисты управления качеством часто несут ответственность за обучение пользователей новым функциям или продуктам, а также за предоставление поддержки, когда это необходимо.