Разработчики Zapier создают автоматизацию между различными онлайн-сервисами (известными как «приложения»), чтобы помочь людям автоматизировать свои рабочие процессы. Например, разработчик может создать zap, который автоматически создает новый контакт в приложении CRM всякий раз, когда кто-то подписывается на информационный бюллетень на веб-сайте.