Россельхозбанк

Принята на должность Главный инженер (прикладной администратор, 2 линия поддержки). Переведена на должность Системного аналитика, в связи с наличием компетенций. Основная система: Террасофт Creatio. Участие в проекте интеграции с внешней системой. Обязанности: - Анализ и систематизация документации по проекту в части выделения процессов, подлежащих автоматизации. - Сбор, анализ и формализация требований. - Анализ бизнес-требований внутреннего заказчика и формирование ТЗ на доработку используемого ПО. - Участие в постановке задач, планировании и разработке технического задания. - Функциональное и приемочное тестирование. - Формирование бэклога с владельцем продукта и продуктовой командой.

МСП Банк

Принята на должность специалиста технической поддержки в Департамент информационных технологий. Основная система: Террасофт Creatio. Обязанности: - Принятие от подрядной организации системы АИС НГС в поддержку. - Создание и актуализация базы знаний. - Собеседование кандидатов на должность специалистов поддержки и их обучение. - Решение инцидентов в работе системы;
Консультации пользователей по работе в системе. Достижения: - Слаженная и эффективная работа команды во время ковидных ограничений при интенсивной нагрузке в развивающейся системе. - Переведена на должность Системный аналитик технической поддержки. Обязанности: - Решение сложных инцидентов. - Постановка задач (в рамках инцидентов) разработчикам. - Анализ логов, детальный разбор ошибок, мероприятия по предотвращению возникновения подобных ситуаций в будущем. - Взаимодействие с функциональными заказчиками, внутренними IT-подразделениями банка в части решения технических вопросов. - Банк занимается поддержкой Юр лиц, процессы в АИС НГС. - Кредитование (полный цикл, без выдачи). - Предоставление банковских гарантий. - Приём отчетности по программам МЭР от российских банков и передача их в Корпорацию МСП.

Газпромбанк, ОАО

Принята на должность специалиста технической поддержки в Департамент информационных технологий. Обязанности: - Приём обращений пользователей по телефону, почте, с портала, лично. - Установка и настройка офисного и иного ПО. - Настройка печати/сканирования. - Переведена на 2ю линию (поддержка рабочих мест). Обязанности (Работа в AD): - Сброс паролей. - Включение в группы. - Участие в настройке Remedy. Достижения: - Поддержка 8000 пользователей в составе 3х человек. - Обучение новых сотрудников (11 человек одновременно). - Создание базы знаний с нуля для первой линии, для второй в части исполнения запроса на доступ и создания учетных записей пользователей. - Передача функционала на 1ю линию. - Переведена на должность инженера по сопровождению. Обязанности: - Прикладное администрирование (2-ая линия поддержки) автоматизированных банковских систем. - Регистрация, блокировка, удаление, распределение прав, учёт пользователей в Системах. - Обработка обращений в HP SM, в том числе консультирование пользователей по функциональным возможностям Систем. - Оказание консультаций сотрудникам смежных подразделений. - Работа в БД посредством SQL -запросов (готовые запросы, сама не писала).