Руководитель службы поддержки клиентов интернет - проектов
₽ 100 000
Наша цель: создать молниеносную службу поддержки клиентов отвечающую самым высоким стандартам.
Обязанности:
Организация и обеспечение бесперебойной круглосуточной работы службы клиентской поддержки различных интернет проектов компании.
Непосредственное участие в работе службы поддержки.
Поиск, тестирование и найм сотрудников.
Проведение тренингов и обучение сотрудников.
Организация работы небольшого call центра.
Разработка и внедрение информационно-коммуникативных технологий (базы данных, системы учета и контроля, инструменты автоматизации).
Написание скриптов для работы сотрудников.
Обеспечение качественного обслуживания клиентов.
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
Требования:
Высшее образование.
Свободное владение грамотным Русским и Английским языками (разговорным и письменным).
Владение навыками деловой переписки.
Владение компьютером на уровне опытного пользователя.
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
Условия:
Удаленная работа.
Зарплата по договоренности.
Бонусы и премии по результатам работы.