Разработчик систем отслеживания звонков разрабатывает и внедряет программные решения, позволяющие регистрировать и анализировать данные о телефонных звонках. Они работают с телекоммуникационными API для маршрутизации и отслеживания звонков, собирая такую информацию, как продолжительность звонка, его начало и результат. Кроме того, они интегрируют системы отслеживания звонков с другими платформами, такими как CRM или средства автоматизации маркетинга, для всестороннего анализа данных. Их цель - помочь компаниям оптимизировать маркетинговые стратегии, улучшить обслуживание клиентов и увеличить продажи за счет детальной аналитики звонков. От специалистов требуются хорошие навыки кодирования, умение решать проблемы, глубокое понимание телекоммуникационных систем и анализа данных.