Сегментация клиентской базы

Для управления клиентской базой и автоматизации продаж было решено поделить всю базу на сегменты. Выступила как исполнитель (предварительные расчеты с оценкой границ сегментов) и куратор (внедрение в отчеты и процессы компании).

Запуск CSI в компании на регулярной основе

Выступила в качестве заказчика исследования. Внедрение и регулярное проведение CSI в компании позволило оцифровать наши конкурентные преимущества, анализировать влияние цен на клиентов.

Оценка охвата клиентской базы

Выступила как заказчик задачи: формулирование гипотез (менеджеры не успевают полностью охватить базу клиентов, несмотря на хорошие показатели). Составила перечень параметров, необходимых для оценки работы менеджеров. Нашли точки роста в текущих процессах.