Кастомная CRM для сети ресторанов

Проектирование неклассической CRM* (см примечание ниже) - cust-dev отдела маркетинга - аналитика - формализация требований в ТЗ - подготовка макетов UI совместно с дизайнером Систему требовалось внедрить в уже существующую "экосистему" клиента (клиентские мобильные приложения, бэк, админка, классическая CRM). Оглавление ТЗ и фрагмент текста доступны по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1Iz_M2D3YQzGuZ-SvHqp8sky757W52-E6/edit?usp=drive_link&ouid=103873696469541738262&rtpof=true&sd=true --------- * - Примечание: основные функции системы - хранение клиентской базы - сегментация клиентской базы - создание бонусных карт различных категорий и управление пулом карт - настройка логики маркетинговых стимулирующих акций - создание промокодов.

Внедрение интранета на Liferay

Проект длиной 2 года в штате крупного интегратора. Заказчик - гос. ведомство. === Основной функционал системы === - рабочий стол с набором виджетов - справочник сотрудников с обновлением вручную - бронирование переговорных - проектный модуль (встроенное готовое решение) - отправка заявок с встроенными workflow - публикация постов - база знаний - интеграция с Communigate PRO (аналог MS Exchange): -- почтовый клиент -- календарь. === Достижения === - помог довести проблемный проект со специфическим заказчиком до успешной сдачи системы; - завершил проект, минимально привлекая дизайнера и технического писателя; - совместно с тимлидом подготовил полный комплект документации на систему (описание бизнес-процессов и функциональных возможностей, форматов всех входных и выходных данных; описание внешних интеграций; описание использованных в разработке технологий; формализация требований к техническому оснащению); - провёл анализ готовых open-source решений для управления задачами (project management) и выбрал наиболее функциональное из них для встраивания в разрабатываемую систему.

Разработка мобильного приложения - агрегатора в сфере услуг

Изучил функционал 2 сторонних систем и их модель данных. Совместно с ProductLead со стороны заказчика сформулировал и задокументировал требования к админке мобильного приложения, частично - к модели данных; сформулировал первичные требования и список вопросов к системам - поставщикам данных. Фрагмент ТЗ: https://docs.google.com/document/d/1VgCsbrjUIYa7i24k-_9oMzdU08vkmu9B/edit?usp=drive_link&ouid=103873696469541738262&rtpof=true&sd=true

Формализация и анализ бизнес-процессов

Формализация и анализ бизнес-процессов по подготовке договора для инжиниринговой компании в сфере строительства и благоустройства. - Изучение документов и артефактов - проведение серии интервью с продажами, юристами, маркетингом, инженерным департаментом - отрисовка процессов - подготовка рекомендаций по автоматизации процесса.

Кастомная ERP*

*ERP - условное обозначение. Основной функционал системы: - набор справочников, которые формирует робот-кроулер - настройки робота-кроулера, обращающегося к стороннему веб-ресурсу - журнал работы кроулера - набор вспомогательных справочников - вспомогательный функционал (нотификации, профили пользователей). === Достижения === - Самостоятельно провёл с нуля CustDev клиента - сформулировал функциональные и нефункциональные требования - задокументировал требования в ТЗ - отрисовал wirefram'ы, по которым фронтэнд-разработчик реализовал веб-интерфейс системы (без полноценных мокапов от дизайнера). === Фрагмент ТЗ === https://docs.google.com/document/d/1ugMPASH4m8XqAyZ54U9TBfXXq1eazd3U/edit?usp=drive_link&ouid=103873696469541738262&rtpof=true&sd=true

Cust-dev b2b-сайта и интерпретация

- Cоставил план интервью - провёл 9 глубоких интервью - проанализировал результаты, сформулировал гипотезы, формализировал выводы в документе - дал заказчику рекомендации a) какой функционал сайта однозначно следует доработать б) где требуется дополнительное исследование