Ключевая задача: ● Разработка собственной Applicant tracking system для рекрутеров с нуля. Результаты: ● Переход с платформы подрядчиков на собственное решение: Успешно реализовали HR платформу, что значительно сократило время найма. ● Плавный запуск и внедрение новой HR системы, обеспечивший минимальные перебои в работе и высокая удовлетворенность команды рекрутеров. Функционал: ● Координация работы команды из 15 человек, оперативное решение возникающих вопросов. ● Проведение ежедневных Daily Stand-ups. ● Корректировка сроков и обновление статусов задач на досках разработчиков, поддержание актуальности планов. ● Совместное с командой разработчиков и Product Owner'ом планирование спринтов, постановка целей и задач. ● Подготовка еженедельных отчетов по выполненным эпикам для руководства, анализ прогресса и выявление узких мест. ● Организация и проведение Демо-встреч для всего департамента: презентация нового функционала, выполненного за спринт. ● Декомпозиция эпиков и создание задач для разработки и тестирования (включая описание кейсов использования, интерфейсов и интеграций). ● Создание и поддержание диаграммы Ганта в актуальном состоянии. ● Отслеживание прогресса по эпикам, корректировка планов на спринт и готовность к выпуску функционала на продакшн. ● Проведение вводных звонков и встреч с дизайнером для согласования макетов и UI/UX. ● Поддержка и контроль актуальности коммуникаций по эпикам в рабочих чатах. Навыки: ● Управление проектами: Agile, Scrum. ● Составление и поддержание диаграмм Ганта. ● Ведение проектной документации, декомпозиция задач. ● Планирование и организация спринтов. ● Командное взаимодействие и лидерство. ● YouTrack, Miro, Figma. ● Подготовка отчетов и презентаций. ● Организация демо-встреч и отчетности.

Ключевая задача: ● Разработка корпоративного интранет-портала на платформе Bitrix24. Результаты: ● В 2021 году стали серебряными призерами на Russian Intranet Awards в главной номинации «Интранет года». ● Успешная реализация проекта Атлас (корпоративный портал на Bitrix): - Запустили MVP версию продукта, как инструмент для создания контента. - За 3 года работы над продуктом добавили сервисы: планирование отпусков, заполнение табеля, постановка задач, оценка 360, сервис по переработкам, HR, C&B и другие. - Провели интеграции с 1С: Босс кадровик, Active Directory. ● Успешная реализация вспомогательного проекта: Поддержка корпоративного портала обучения Webtutor (проведение оценок сотрудников, постановка целей). Функционал: ● Управление проектной командой: постановка и декомпозиция задач в Jira, контроль сроков выполнения, митинги, daily, фасилитации. ● Коммуникация с командой, поддержание общего видения цели. ● Общение с бизнес-заказчиками. ● Выявление бизнес потребностей, болей по внутренним процессам компании. ● Автоматизация процессов подразделений, которые выполняют повседневную работу. ● Составление user story/use case по процессам. ● Выявление ролевой модели пользователей с последующей визуализацией процесса в miro/draw.io. ● Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN и UML. ● Составление Roadmap продукта, проведение CustDev интервью и проектирование CJM. ● Сбор продуктовых метрик: количество посещений на странице, активные пользователи и т.д. ● Поддержание чистоты в бэклоге. ● Ведение документации в Confluence. ● Первичное тестирование нового функционала. ● Поддержка и написание инструкций для пользователей. Внедрения на платформе Bitrix (собственная разработка): ● Сервис для ведения задач и проектов - “project management tool”. ● Модуль заявок с выстроенными процессами согласования для сотрудников компании (заказ справок HR, справки о доходах, сервис заявок на подбор персонала, заявки на улучшения в IT). ● Бронирование рабочих мест, возможность забронировать на онлайн схеме рабочее место, увидеть коллегу по месту. ● Модуль оценка 360-градусов, позволяющая увидеть зоны роста в компании. ● Модуль гид по развитию - персональный модуль для каждого сотрудника с курсами и самостоятельным определением точек роста. ● Сервис отпусков и согласований без письменной рутины. ● Сервис табеля учета рабочего времени - ведение учета сотрудников и заполнение часов работы в онлайне.

Ключевая задача: ● Администрирование и развитие CRM систем и программ лояльности компаний-заказчиков OKEY, Marketplace, Hoff, Виктория. Функционал: ● Взаимодействие с клиентами в режиме 24*7*365, обеспечение бесперебойной работы программ лояльности. ● Работа в Helpdesk, подготовка разных форм отчетности по запросам заказчиков, выгрузка данных из SQL. ● Участие в проектах по доработке ИС, консолидация и оценка бизнес-требований, затрат (трудовых, временных). ● Написание функционального дизайна, ТЗ для отделов разработки. ● Работа в SOAP, формирование REST запросов (имитация чеков в магазине). ● Лоукод разработка, проведение интеграций с кассовым оборудованием. ● Координация тестирования, внедрения обновлений в продуктивной среде, интеграции системы с другими ИС. ● Отслеживание сроков, качества выполнения работ по проектам, оперативное решение возникающих сложностей. ● Поддержка, консультирование, обучение пользователей CRM системы, создание инструкций пользователей. РЕЗУЛЬТАТЫ: ● Проведена интеграция Call To Visit для ритейлера О'кей. - Спроектирована и настроена выдача кода на заказ бесплатного такси клиентам после совершения покупки. - Доработаны персональные акции в CRM-системе. - Настроено получение информации из CRM провайдером услуги с помощью метода Odata по специальному коду. ● Организовал рассылку более 2 млн. e-mail сообщений для предновогодней акции. - В кратчайшие сроки реализовал / доработал функционал рассылки через систему CRM компании (сформированные сообщения передавались провайдеру SendSay для дальнейшей рассылки клиентам). - Обеспечил бесперебойную коммуникацию разработчиков со стороны SQL и .NET отдела для своевременного завершения разработки. ● Реализовывал не менее одного проекта по доработке CRM системы ежемесячно для каждого из заказчиков.

Ключевая задача: ● Работа на проекте заказчика одного из структурных подразделений ПАО Транснефть; обеспечение бесперебойного функционирования внедренной ранее СЭД (~1000 рабочих станций). ● Поддержка, консультирование, обучение пользователей по работе с системой. ● Обработка заявок в Jira. ● Решение возникающих сбоев. ● Эскалация сложных проблем / задач по доработке СЭД на 2 линию ТП. ● Настройка параметров сервисов по запросу клиентов. ● Анализ причин сбоев программного обеспечения. ● Разработка технической документации по внедрению, инструкции и обучающие материалы.

● Техническая поддержка и консультирование пользователей по работе кассовых решений. ● Прием, регистрация и обработка обращений в системе 1С:Итилиум. ● Выполнение установленного SLA. ● Первичная диагностика, координация устранения неисправностей. ● Поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией. ● Поддержка пользователей по возникающим вопросам (Helpdesk). ● Консультация и обучение пользователей по работе с информационными системами.