Эксперт по контролю качества IT процессов

Компания по производству пищевых продуктов и кормов для животных, в поиске специалиста на позицию - Эксперт по контролю качества IT процессов.

Требования:

• Опыт работы с Честным знаком, знание бизнес-процесса по всей цепочке маркировки ЧЗ.
• Знание возможностей работы приложений в контурах и понимание принципов работы фабричных систем.
•  Опыт работы с приложениями 5+ лет, комплексными мультивендорными решениями.
• Понимание процессов производства.
• Опыт выстраивания отношений с поставщиками.
• Понимание интеграционной части всех элементов.

Обязанности

• Сопровождать процессы поддержки по всей цепочке маркировки Честный Знак:

- Решать вопросы взаимодействия всех элементов поддержки в бизнес контуре.

- Взаимодействовать со старшим FIT экспертом для поиска решений проблем между контурами

• Находить точки оптимизации процессов работы бизнес-контура
•  Взаимодействовать с командой поддержки IT OPS: Incident mngt, Problem mngt, Risk mngt и etc.
• Работать с бизнес-командами по выстраиванию процессов и оптимизации процессов, предлагать бизнесу быстрые и проактивные решения в момент возникновения инцидентов.
• Участвовать в разрешении инцидентов с обеспечением согласованных SLA.
• Планировать меры по предотвращению инцидентов.
• Сопровождать обновления и релизы для всех элементов в бизнес контуре.
• Разрабатывать дорожную карту развития сервисов в бизнес контуре Честный Знак

Локация: Москва, Московская область