Head of Service Delivery

Компания, специализирующаяся на предоставлении услуг интернет-эквайринга и онлайн-платежных решений для бизнеса, обеспечивающая безопасные и удобные платежи для тысяч интернет-магазинов и сервисов, лидер на рынке Казахстана в сфере электронной коммерции - Head of Service Delivery

Обязанности:

• Обеспечение стабильной работы сервисов компании;
• Ведение операционной деятельности (сверки, отчетность, настройка систем, подключение и сопровождение мерчантов, изменение параметров работы);
• Контроль качества предоставляемых услуг и оперативное устранение сбоев;
• Анализ причин инцидентов и разработка мер для предотвращения их повторения;
• Организация эффективного взаимодействия внутри компании и со сторонними партнерами;
• Управление работой команды в рамках стратегических и тактических целей;
• Контроль исполнения бизнес-процессов и инициирование изменений для их оптимизации включая требования регуляторов;
• Актуализация внутренних нормативных документов.

Требования:

• Техническое образование или релевантный опыт;
• Опыт работы в банковской сфере в направлении operations (опыт в финтех-компаниях будет преимуществом);
• Знание карточного бизнеса;
• Владение английским языком на уровне, достаточном для чтения документации международных платежных систем и ведения письменной коммуникации.

Условия:

• Конкурентоспособный оклад по результатам собеседования;
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК, социальные и пенсионные отчисления;
• Стабильная заработная плата;
• Отпуск 28 календарных дней (24 дня по ТК РК + 4 дополнительных оплачиваемых);
• Высокий уровень корпоративной культуры, профессиональный и дружный коллектив;
• Возможность реализовать свои способности в масштабных и интересных проектах;
• Пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день;
• Посещение офиса: г. Алматы (обязательно)
• Испытательный срок — 3 месяца.