Разработчик системы BMC Remedy Ticketing System отвечает за проектирование, внедрение и поддержку пакета BMC Remedy IT Service Management Suite. Они создают пользовательские приложения для удовлетворения потребностей бизнеса, устраняют неполадки в системе и обеспечивают ее бесперебойную работу. Они также разрабатывают рабочие процессы, формы и отчеты в системе, работают с заинтересованными сторонами, чтобы понять их требования и воплотить их в функциональные решения. Кроме того, они участвуют в модернизации системы, интеграции данных, проводят тестирование системы для обеспечения ее функциональности и эффективности. Они также могут проводить обучение и оказывать поддержку пользователям системы BMC Remedy.