В поиске специалиста на позицию AI engineer (n8n) для разработки чат-бота по управлению продажами в отеле. Проект в сфере отельного бизнеса высокотехнологичной группы компаний.

Задачи:

·    Проектировать, разрабатывать и внедрять AI чат-ботов для автоматизации общения с гостями (Telegram, WhatsApp, сайт).

·    Создавать сложные автоматические воркфлоу на платформе n8n для сквозного управления процессом продаж и бронирования.

·    Интегрировать чат-ботов и воркфлоу с нашими внутренними системами: PMS (Property Management System), CRM и мессенджерами.

·    Разрабатывать сценарии для обработки интентов: проверка наличия номеров, расчет стоимости, прием бронирований, ответы на частые вопросы, обработка отмен.

·    Настраивать автоматические триггерные коммуникации: напоминания о заезде, сбор отзывов, персональные предложения.

·    Внедрять механизмы RAG, чтобы чат-бот всегда работал с актуальными данными о тарифах, акциях и правилах отеля.

·    Анализировать эффективность автоматизации, улучшать сценарии и промпты для повышения конверсии и качества обслуживания.

Проект сервиса интеграции внутренней системы для заявок на командировки и внешней системы для бронирования билетов и гостиниц.

Что делает:

•            Проводить анализ потребностей заказчика и пользователей в составе продуктовой команды;

•            Выявлять и документировать требования к продукту;

•            Осуществлять проектирование систем совместно с дизайнерами, проводить ревью дизайна на соответствие возможностям системы и наличие неочевидных кейсов;

•            Писать техническое задание для разработчиков и тестировщиков и согласовывать его с заказчиком;

•            Проектировать и документировать API;

•            Прорабатывать возможность интеграции разрабатываемой системы со сторонними сервисами (сбор требований, анализ API, выявление рисков);

•            Описывать сложные процессы и алгоритмы, используя BPMN и UML нотации;

•            Поддерживать спецификации в актуальном состоянии по ходу проекта, консультировать команду по разрабатываемой функциональности.

Требования основные:

Опыт работы - от 3 лет.

•            Опыт работы бизнес-аналитиком в разработке или развитии программного обеспечения более двух лет;

•            Опыт написания БТ, ТЗ, ФТ и другой технической документации;

•            Опыт описания логики пользовательских интерфейсов;

•            Опыт разработки требований для веб-приложений и интеграций с внешними системами;

•            Знание и практическое применение нотаций BPMN и UML диаграмм;

•            Опыт работы в трекерах задач (Jira, TFS, AzureDevOps) и документирования требований (Confluence);

•            Знание методологии Scrum. Умение формулировать user story;

•            Владение методиками выявления, написания и управления требованиями;

•            Опыт написания Use case.

Будет плюсом:

•            Опыт описания логики баз данных;

•            Владение PlantUML, Mermaid.js или другими средствами Diagram as code;

•            Опыт использования подхода Docs as code (Markdown);

•            Опыт работы с Figma;

•            Опыт работы с брокерами сообщений;

•            Знание XML, XSD, JSON;

•            Знание SQL.