Сопровождение клиентов и подрядчиков по финансово-юридическим вопросам: подписание договоров, составление актов, инвойсов, согласование расчетов.

Обязанности:

- Заполнение и подписание договоров с контрагентами (РФ и не РФ везде далее по списку)

- Подготовка и подписание приложений к договорам, закрывающих документов и счетов

- Подготовка комплекта учредительных документов

- Распечатка, отправка и получение оригиналов документов

- Ведение отчетности в необходимом объеме

- Общение с контрагентами, решение всех возникающих вопросов

- Работа со сторонними сервисами, например Контур Диадок

Взаимодействие:

- непосредственный руководитель - СОО компании, обучение всему до полного погружения

- взаимодействовать нужно будет с бухгалтером, юристом, финансовым аналитиком, аккаунт- и сейлз-менеджерами

Условия:

- фулл-тайм

- гибкий график

- удаленно

- необходимо переодически и по необходимости (2-3 раза в месяц) забирать документы из офиса в Москве, отправлять на почте, курьером

- оформление по ТК РФ или по договору подряда

Требования:

- ответственность

- внимательность к деталям

- уметь самостоятельно решить вопрос, как минимум попробовать разобраться в нем

- уметь систематизировать и раскладывать все по полочкам

- уметь воспринимать и обрабатывать большой поток информации

- хорошо владеть Word, Excel и редакторами

- уметь «дружить» с математикой

- желательно хотя бы поверхностно представлять: что такое акт выполненных работ, что такое НДС и как считается, что такое основание платежа, что такое маржа и т.п.

- приемлемый уровень английского (письменно)

- очень желательно локация Москва

Project

Global Voice of Customer Project

Project description

The service is requested as part of the project above. Make an impact in our journey to become an agile, customer-centric, cross-functional and data-driven organization by shaping your part of our B2B Digital Transformation.

Deeply understand the Customer and ensure that the Voice of the Customer is incorporated across the whole E2E Customer Journey through direct, indirect and inferred customer feedback.

Help grow the business by including the Voice of the Customer across the whole Customer Journey to steer any cross-functional CX improvement, across Marketing, Sales and Service functions for all our B2B businesses and Regions

Background to the assignment

External resources are needed as there is no internal staff with the required expertise in the following areas:

• Voice of Customer experience in large multinationals (NPS, CSAT, CES, NSS)
• Strategic and pragmatic VoC approach design & implementation
• VoC Capability design and building
• Statistical VoC analysis & insights understanding
• Project Management and stakeholders management skills

Therefore, the external consultant is in a unique position and performs significantly different tasks than the internal employees.

Task description

The scope of services includes the following tasks, which are independently performed by the external contractor:

• Consult the project team on how to design best-in-class VoC methodology, strategic approach and measurements cross-channels and functions at Global, Regional, local and SBU level
• Incoprporating the Voice of the Customer across the whole Customer Journey through direct, indirect and inferred customer feedback in order to improve and steer overall CX, positively impacting NES
• Consult the project team on how to build the new Voice of Customer Capability in terms of:
• Priorities
• Roadmap
• Blueprint
• KPI framework
• Best practices across the end-to-end customer journey
• Consult the project team on how to shape, implement and continuously optimise the Voice of the Customer capability across all axes:
• Customer & Business
• Organization & Way-of-Working
• Technology & Data
• Set the stage to deliver a coherent E2E Digital Customer Experience across all of company’s channels by listening to customer needs and other Voice of the Customer insights as input to spark new ideas and CX improvements, working across all SBUs/Regions/Functions to maximize engagement and drive conversion and business growth
• Consult the project team on how to drive full adoption of the Voice of the Customer capability and standards across all SBUs, Markets and Functions
• Consult the project team on senior stakeholder management & vendor management