В поиске квалифицированного специалиста на позицию Аналитик 1С в команду 1-й линии поддержки.

Предполагается работа непосредственно на территории клиента в городе Ярославль.

Основные обязанности:

- Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk (ведение журнала заявок).

- Классификация инцидентов и запросов на обслуживание, первичная диагностика.

- Решение типовых вопросов в рамках первой линии; перенаправление сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки с четким описанием проблемы.

- Контроль сроков исполнения заявок, своевременная эскалация при риске нарушения SLA.

- Консультирование и инструктирование пользователей по работе с конфигурацией строго на основе утверждённых инструкций.

- Помощь в актуализации и обновлении пользовательских инструкций (базы знаний) по итогам обработки обращений.

Обязательные требования:

Общий опыт работы от 4-х лет

- Опыт работы в должности администратора 1С, аналитика 1С или специалиста первой линии поддержки — от 1 года.

- Участие в проектах сопровождения крупных систем на базе 1С:ERP Управление холдингом (основная конфигурация), а также опыт с 1С:УПП и 1С:Документооборот будет существенным плюсом.

- Уверенное владение функционалом 1С как продвинутый пользователь: настройка интерфейсов, формирование отчетов, базовое администрирование прав.

- Понимание бизнес-процессов производственного предприятия, типичных проблем пользователей и методов их решения.

- Отличные коммуникативные навыки, умение очно и удалённо инструктировать сотрудников, работать с разнородной аудиторией.

- Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности, внимательность, высокая стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

- Наличие действующих сертификатов 1С.

- Опыт работы на промышленных предприятиях, знание специфики завода.

- Проактивная позиция, готовность к обучению и быстрому погружению в новые задачи.

Условия работы:

- Место работы: 100% присутствие на территории завода (г. Ярославль), удалённый формат не предусмотрен.

- График: полный рабочий день, 5/2 с 9:00 до 18:00.

Мы находимся в поиске опытного Методолога для участия в проекте по интеграции Platform V: Works для корпоративной системы в крупную компанию.

Цель: Обеспечить эффективную интеграцию корпоративной системы управления проектами Platform V Works в крупной организации. Способствовать созданию целостной инфраструктуры проекта, обеспечивающей выполнение стратегических целей бизнеса.

Основные задачи:

• Проведение анализа и оптимизация бизнес-процессов.
• Создание регламентирующей документации и управление качеством.
• Консультации и обучение персонала новым инструментам.

Требования к кандидату:

• Опыт работы методологом и/или проектной аналитики (от 5 лет) на крупных внедренческих проектах.
• Понимание методик проектного управления (ITIL, BPMN).
• Опыт работы с крупными ERP/CMS/PDM-платформами (SAP, Oracle, MS Dynamics).
• Хорошее владение английским языком (для чтения технической документации).
• Способность формировать чёткую и понятную документацию, регламентирующую деятельность компании и её подразделения.
• Умение проводить изменения внутри организации мягко и последовательно.
• Наличие реального опыта участия в аналогичных крупных изменениях (перестройка процессов, внедрение программного обеспечения, стандартизация деятельности).
• Работа с такими инструментами, как Excel, PowerPoint, программы для моделирования процессов (ARIS, BPWin, Visio), облачные сервисы (Google Docs, Confluence).

Условия:

Местоположение: Возможна удаленная работа с периодическими командировками на объект заказчика.

Студия по локализации видеоигр, работающая с международными клиентами и командами в поиске уверенного специалиста по разработке баз данных на проект по созданию базы данных для управления локализацией видеоигр.

В данный момент стоит необходимость в создании внутренней системы для эффективного управления текстами и звуковыми файлами в рамках проектов по локализации.

Проект:

Разработка базы данных, которая станет центральным хабом между студией записи, командой компании и конечными клиентами. Эта система поможет отслеживать статус аудиофайлов, сценариев, прогресс проектов и качество выполнения работ. Проект предполагает внедрение на базе Supabase/Directus с некоторыми специальными скриптами.

Что требуется:

• Разработать и внедрить систему управления данными и активами проекта
• Обеспечить интеграцию между студией записи, командой и клиентами
• Сопровождать и развивать систему после внедрения, включая добавление новых функций
• Предлагать технические решения, планировать этапы работы и реализовать их

Требования:

Опыт не менее 5 лет в роли разработчика баз данных

• Опыт разработки баз данных и систем управления контентом (preferably Supabase, Directus)
• Навыки написания скриптов для автоматизации задач
• Способность анализировать требования, формулировать технические решения и планировать проектное выполнение
• Активное участие в обсуждениях и предложение вариантов реализации
• Умение работать самостоятельно и в команде, ответственность за результат

Дополнительная информация:

• Знание английского языка будет преимуществом, так как рабочая документация и коммуникация могут проходить на английском
• Имеется техническое задание, но оно рассчитано на широкий спектр решений и требует доработки с учетом предложений специалиста и технических возможностей

Требуется опытный Менеджер проектов для эффективного управления процессами интеграции платформы Platform V Works. Задача состоит в том, чтобы обеспечить успешную реализацию интеграционных решений в рамках сроков и бюджета, соблюдая высокие стандарты качества.

Основные обязанности:

• Планирование и управление полным циклом осуществления интеграции Platform V Works, включая определение целей, составление планов, распределение ресурсов и контроль исполнения.
• Координация действий команды в составе архитектора, разработчиков, тестировщиков для обеспечения своевременного выполнения задач.
• Регулярное общение с ключевыми заинтересованными сторонами (заказчиками, руководством, коллегами), предоставление отчетов о ходе выполнения проекта и выявление потенциальных препятствий.
• Определение и минимизация рисков, управление изменениями в проекте и поддержка принятия обоснованных управленческих решений.
• Организация и участие в совещаниях и прочих встречах по проекту, ведение документации и отчетности.

Требования:

Опыт работы менеджером проектов в области ИТ от 5 лет

• Уверенные навыки стандартами управления проектами.
• Опыт успешной интеграции сложных решений и платформ.
• Опыт управления крупными многоуровневыми проектами.
• Высокий уровень ответственности и способность к принятию самостоятельных решений, в том числе работы в команде специалистов других направлений.

Будет плюсом:

• Опыт работы с технологиями СберТех, знакомство и/или опыт интеграции платформы Platform V Works.
• Владение навыками управления рисками и изменения структуры проекта.