В поиске квалифицированного специалиста на позицию Аналитик 1С в команду 1-й линии поддержки.

Предполагается работа непосредственно на территории клиента в городе Ярославль.

Основные обязанности:

- Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk (ведение журнала заявок).

- Классификация инцидентов и запросов на обслуживание, первичная диагностика.

- Решение типовых вопросов в рамках первой линии; перенаправление сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки с четким описанием проблемы.

- Контроль сроков исполнения заявок, своевременная эскалация при риске нарушения SLA.

- Консультирование и инструктирование пользователей по работе с конфигурацией строго на основе утверждённых инструкций.

- Помощь в актуализации и обновлении пользовательских инструкций (базы знаний) по итогам обработки обращений.

Обязательные требования:

Общий опыт работы от 4-х лет

- Опыт работы в должности администратора 1С, аналитика 1С или специалиста первой линии поддержки — от 1 года.

- Участие в проектах сопровождения крупных систем на базе 1С:ERP Управление холдингом (основная конфигурация), а также опыт с 1С:УПП и 1С:Документооборот будет существенным плюсом.

- Уверенное владение функционалом 1С как продвинутый пользователь: настройка интерфейсов, формирование отчетов, базовое администрирование прав.

- Понимание бизнес-процессов производственного предприятия, типичных проблем пользователей и методов их решения.

- Отличные коммуникативные навыки, умение очно и удалённо инструктировать сотрудников, работать с разнородной аудиторией.

- Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности, внимательность, высокая стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

- Наличие действующих сертификатов 1С.

- Опыт работы на промышленных предприятиях, знание специфики завода.

- Проактивная позиция, готовность к обучению и быстрому погружению в новые задачи.

Условия работы:

- Место работы: 100% присутствие на территории завода (г. Ярославль), удалённый формат не предусмотрен.

- График: полный рабочий день, 5/2 с 9:00 до 18:00.

Крупная российская компания по производству и торговле сертифицированными деревянными палетами в поиске специалиста по 1С: КА на проект по реализации блока задач по внедрению процессов торгово-производственной компании в конфигурацию 1С: Комплексная автоматизация.

Блоки: 1. Закупка; 2. Продажа; 3. Логистика; 4. Производство; 5. Зарплаты (окладные и сдельные к процессы); 6. Фин. учет.

Требования:

Опыт на аналогичных позициях с 1С от 6 лет

• Глубокое понимание функционала и умение ориентироваться в возможностях конфигурации 1С: Комплексная автоматизация
• Уверенная работа с представленными блоками (Закупка, Продажа, Логистика и др.)
• Знание Bitrix24 и Google таблиц (источники информации).
• Опыт работы по формированию ТЗ для разработки изменений системы и интеграций.
• Понимание бизнес-требований. Навыки проведения интеграций и доработок системы 1С.
• Развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с руководством и специалистами компании.

Задачи:

• Анализ возможностей штатного функционала конфигурации 1С для выполнения бизнес-задач, выявление ограничений.
• Оценка необходимости и сложности доработок, разрабатывать рекомендации по их реализации или обходным решениям.
• Разработка ТЗ на основе анализа бизнес-процесса, требований компании и выявленных доработок.
• Формирование требований к изменениям системы для переноса бизнес-процесса в 1С: КА.
• Обсуждение технических решений с командой, бизнес-задач и условий реализации.
• Планирование доработок и интеграций с другими участниками проекта.
• Документирование выполненных работ, изменений и требований.

Образование и квалификация:  

• Высшее образование (техническое/ экономическое/ ИТ). 

• Наличие сертификата не ниже "1С:Специалист" будут являться преимуществом.

Опыт работы:  

• Наличие подтверждённого опыта работы в области системного анализа с использованием платформы 1С:Предприятие – от 3 до 5 лет и более. 

• Практический опыт внедрения, настройки, сопровождения и доработки конфигураций 1С, в том числе специализированных решений 1С УАТ.

Глубокое знание платформы 1С и конфигурации УАТ:  

• Знание архитектуры платформы 1С:Предприятие, понимание принципов построения типовых и кастомизированных конфигураций. 

• Опыт работы с 1С УАТ.

• Опыт проектирования интеграций со смежными системами

Аналитические и методологические навыки:  

• Выявление ключевых требований пользователей и трансформировать их в подробные технические задания и функциональные спецификации. 

• Знание методологий системного анализа и моделирования (UML, BPMN, IDEF и др.), способность анализировать, структурировать и документировать проектную документацию. 

• Опыт проведения тестирования решений на всех этапах жизненного цикла проекта, а также участия в организации пользовательского тестирования и финальной приемки.

Технические навыки:

• Владение инструментами разработки 1С (конфигуратор, СКД, конструктор запросов). 

• Знание форматов интеграции 1С (json, xml), включая разработку настройку API-интерфейсов, обмен данными по стандартам.