We’re looking for an experienced CRM System Administrator to manage, customize, and optimize our CRM platform in line with business goals. The ideal candidate will collaborate with cross-functional teams to improve system performance, enhance user experience, and deliver valuable insights that support Customer Support operations and business decision-making.

Responsibilities:

• Understand Customer Support operations, challenges, and goals, improving processes through CRM administration and consultation. 
• Manage and optimize CRM settings, including user permissions, workflows, custom objects, reports, dashboards, and approval processes. 
• Administer virtual phone systems, AI solutions, integrations, APIs, and third-party tools to ensure smooth cross-functional operations. 
• Analyze system and team performance data to provide operational insights and improve productivity. 
• Collaborate with teams to gather business requirements, implement solutions, and support troubleshooting, training, documentation, and data integrity.

Requirements:

Experience in similar roles 1-3 years

• Strong experience in CRM administration, including permissions, workflows, custom architecture, and system optimization. 
• Knowledge of virtual phone systems, AI tools, APIs, integrations, and third-party platforms. 
• Advanced skills in formulas, data validation, reporting, dashboards, and data integrity management. 
• Ability to analyze business needs, improve operational workflows, and implement cross-functional solutions. 
• Experience in troubleshooting, user support, training, and documentation. 
• English level: B2+ (Upper-Intermediate/Advanced).

Key skills:

• Comfortable working in a fast-paced, changing environment with a focus on continuous process improvement. 
• Strong analytical, problem-solving, communication, and organizational skills with the ability to work independently and cross-functionally. 
• Detail-oriented and highly organized. 
• Experience configuring CRM platforms such as Salesforce, Intercom, Freshdesk, or similar; experience with self-hosted CRM systems is a plus. 
• Previous experience with CRM systems in the trading or iGaming industry is preferred. 

Benefits:

• Quarterly bonuses based on Company performance
• 24 working days of annual leave 
• Corporate events and team building activities
• Udemy Business unlimited membership & language training courses 
• Professional and personal development opportunities in a fast-growing environment

Проект

Мы ищем менеджера по работе с VIP-клиентами в команду нашего клиента - известной международной финтех-компании, специализирующейся на трейдинге, Forex, ETF, криптовалютах и т.д.

В обязанности специалиста будет входить тесная работа с потенциальными и существующими клиентами, поддержание с ними хороших и устойчивых отношений через различные каналы социальных сетей, а также активный поиск и привлечение VIP-клиентов с использованием методик "холодного поиска" и "холодного аутрича".

Кандидат должен хорошо разбираться в потоках данных на финансовых рынках, иметь опыт работы с каналами социальных сетей и подтвержденный опыт успешного проведения технического и фундаментального анализа.

Основные обязанности:

• Активный поиск и привлечение VIP-клиентов с использованием методик "холодного поиска" и "холодного аутрича".
• Построение и поддержание долгосрочных отношений с новыми потенциальными и существующими клиентами, предложение им лучших услуг по решению проблем через различные онлайн-каналы, например, WhatsApp, Telegram.
• Предоставление наилучшего сервиса потенциальным и существующим клиентам, а также использование и получение обратной связи от них.
• Изучение тенденций развития отрасли.
• Подготовка презентаций, онлайн-анонсов по каналам связи и вебинаров для привлечения потенциальной группы клиентов и обучения существующих клиентов.
• Решение и ответы на любые вопросы клиентов, если они могут помочь или переадресовать их в соответствующий отдел.
• Обеспечение соблюдения условий договора как со стороны работодателя, так и со стороны клиентов.
• Понимание потребностей и целей новых и существующих клиентов и, соответственно, помощь в их достижении.

Требования:

• Степень в области экономики, бизнеса или любой другой соответствующей области.
• Опыт работы не менее одного года в сфере отношений с клиентами, продаж, развития бизнеса, поддержки клиентов в индустрии Forex.
• Обязательное условие - владение русским и узбекским языками.
• Владение другими языками будет рассматриваться как преимущество.
• Отличное использование каналов социальных сетей, например, WhatsApp, Telegram.
• Опыт ведения блога и создания контента.
• Хорошее понимание финансовых рынков и финансовых инструментов.
• Знание технического и фундаментального анализа.
• Отличные навыки копирайтинга.
• Самомотивированность и высокая работоспособность.
• Отличные навыки общения и управления временем.

Преимущества:

• Помощь в переезде в Узбекистан.
• Работа в динамичной и быстро развивающейся международной компании.
• Агрессивная и конкурентоспособная схема выплаты бонусной части заработной платы.
• Веселая и дружелюбная профессиональная атмосфера.
• Использование передовых технологий и современных практик.
• Отличные возможности для обучения и развития.
• Быстрое расширение глобального присутствия.

Requirements:

• 3+ years of experience with Node.js.
• Experience with developing API Server
• It is good to have an understanding of Box and Salesforce API services.

Tasks:

• Develop an API server - replica of Box + Salesforce API services (without functionality). It is necessary that this service provides partially fake API of these services.