В поиске квалифицированного специалиста на позицию Аналитик 1С в команду 1-й линии поддержки.

Предполагается работа непосредственно на территории клиента в городе Ярославль.

Основные обязанности:

- Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk (ведение журнала заявок).

- Классификация инцидентов и запросов на обслуживание, первичная диагностика.

- Решение типовых вопросов в рамках первой линии; перенаправление сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки с четким описанием проблемы.

- Контроль сроков исполнения заявок, своевременная эскалация при риске нарушения SLA.

- Консультирование и инструктирование пользователей по работе с конфигурацией строго на основе утверждённых инструкций.

- Помощь в актуализации и обновлении пользовательских инструкций (базы знаний) по итогам обработки обращений.

Обязательные требования:

Общий опыт работы от 4-х лет

- Опыт работы в должности администратора 1С, аналитика 1С или специалиста первой линии поддержки — от 1 года.

- Участие в проектах сопровождения крупных систем на базе 1С:ERP Управление холдингом (основная конфигурация), а также опыт с 1С:УПП и 1С:Документооборот будет существенным плюсом.

- Уверенное владение функционалом 1С как продвинутый пользователь: настройка интерфейсов, формирование отчетов, базовое администрирование прав.

- Понимание бизнес-процессов производственного предприятия, типичных проблем пользователей и методов их решения.

- Отличные коммуникативные навыки, умение очно и удалённо инструктировать сотрудников, работать с разнородной аудиторией.

- Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности, внимательность, высокая стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

- Наличие действующих сертификатов 1С.

- Опыт работы на промышленных предприятиях, знание специфики завода.

- Проактивная позиция, готовность к обучению и быстрому погружению в новые задачи.

Условия работы:

- Место работы: 100% присутствие на территории завода (г. Ярославль), удалённый формат не предусмотрен.

- График: полный рабочий день, 5/2 с 9:00 до 18:00.

Ищем PHP-разработчика для периодической поддержки сайта. Предстоит работать с легаси-кодом: разбираться в существующей логике, оперативно исправлять проблемы и реализовывать задачи от клиента. Вы самостоятельно оцениваете объем работ по каждому обращению и берете их в выполнение. Требуется умение быстро погружаться в чужой код и аккуратно вносить изменения без нарушения текущей функциональности.

Требования:

• Опыт с PHP от 5 лет;
• Опыт работы с legacy-кодом;
• Хорошие коммуникативные навыки.

Формат работы: загрузка под появляющиеся задачи, удаленно.

Клиент: Производитель кофейной продукции.

Цель: Обеспечение работоспособности СЗИ как комплексного средства защиты путем проактивного мониторинга и оперативного устранения инцидентов.

Основные задачи:

• Мониторинг состояния системы: Контроль работоспособности компонентов, агентов, антивирусных баз и лицензий через единую консоль управления.
• Траблшутинг и устранение сбоев: Восстановление работоспособности во взаимодействии с технической поддержкой производителя и представителями Заказчика (сбор логов, коммуникация).
• Проактивный контроль ключевых метрик:

- Активные агенты: Реагирование на снижение количества. Чистка дублей в консоли.

- Функциональные модули («блейды»): Контроль и анализ отключений, их повторное подключение.

- Статус установки агентов/обновлений: Устранение ошибок (Failed) деплоя.

- Антивирусные базы и обновления: Обеспечение своевременного обновления сигнатур на всех конечных точках.

- Лицензии: Контроль их доступности, срока действия и отсутствия ошибок применения.

Требования

Технические навыки:

• Опыт администрирования CheckPoint Harmony EDR и сопутствующих продуктов
• Знание архитектуры решения CheckPoint, включая компоненты и взаимодействие между ними
• Навыки мониторинга состояния системы через консоль управления
• Умение работать с антивирусными базами и обновлениями
• Понимание принципов работы агентов и компонентов системы

Практические навыки:

• Траблшутинг и устранение технических неисправностей
• Анализ логов и сбор аналитических данных
• Настройка политик безопасности и профилей
• Работа с лицензиями и их управление
• Резервное копирование конфигурации решения

Аналитические способности:

• Умение анализировать инциденты информационной безопасности
• Навыки приоритизации инцидентов согласно матрице
• Способность выявлять потенциальные угрозы
• Аналитическое мышление при решении сложных технических задач

Организационные навыки:

• Умение работать с ITSM-системами
• Навыки составления технической документации и отчетности
• Опыт работы с KPI и метриками производительности
• Способность планировать и организовывать свою работу

Личные качества:

• Ответственность и внимательность к деталям
• Способность работать в команде
• Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков
• Стрессоустойчивость при решении критических инцидентов

Дополнительные требования:

• Опыт работы с системами мониторинга
• Знание английского языка для работы с документацией
• Понимание принципов работы корпоративных сетей
• Наличие сертификатов CheckPoint будет преимуществом

Проект компании, специализирующейся в поисковом продвижении компаний - лидеров рынка.

Обязанности:

• Аудит инфраструктуры клиентов и используемых сервисов ИБ, анализ полученной информации, подготовка отчетов.
• Составление плана работ, архитектуры работы сервисов и взаимодействия.
• Развертывание и настройка продуктов стека Microsoft Security\Compliance, интеграция с инфраструктурой.
• Оказание консультационной поддержки по сервисам информационной безопасности и помощь в настройке (правил, политик, конфигураций и т.д.)

Требования:

• Опыт участия в проектах на базе сервисов безопасности компании Microsoft.
• Знание локальной инфраструктуры Microsoft, в первую очередь AD, SCCM, CA, RMS.
• Знание и практический опыт интеграции и настройки сервисов из пакета Microsoft 365 c локальной инфраструктурой.
• Способность свободно вести переговоры и работать с русскоговорящими и англоговорящими заказчиками, знание языка не ниже уровня B2.
• Знание и практический опыт по настройке, управлению и поддержке стека Microsoft Security\Compliance:

1. Обязательно знание: Microsoft 365 Defender (Defender for Endpoint, Defender for Office, Defender for Identity, Defender for Cloud Apps); Microsoft Entra.
2. Желательно знание: Microsoft Defender for Cloud; Microsoft Sentinel; Microsoft Intune; Microsoft Purview.

Обязательно наличие сертификатов: Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate.

Желательно наличие сертификатов: Microsoft Security Operations Analyst; Microsoft Identity and Access Administrator; Microsoft Information Protection Administrator.